Mengalami penurunan jumlah pada pesanan yang memiliki garansi refill? Jangan langsung melakukan order baru. Djuragansosmed menyediakan mekanisme refill untuk layanan tertentu agar pesanan yang memenuhi ketentuan dapat diajukan kembali.

Saat mengajukan refill, cukup tuliskan ID Order melalui tiket atau WhatsApp Support. Tidak perlu mengirim screenshot pesanan. Dengan ID Order yang jelas, sistem dan tim support dapat lebih mudah mendeteksi detail pesanan serta memeriksa apakah order tersebut memiliki garansi refill.

Cara Mengajukan Refill di Djuragansosmed

1. Cek Label Refill pada Layanan

Layanan yang memiliki label ♻️ pada nama atau deskripsinya merupakan layanan yang memiliki tombol refill atau kualitas refill otomatis.

Jika pesanan mengalami drop, gunakan tombol refill yang tersedia pada order tersebut.

2. Jika Tombol Refill Tidak Berfungsi

Anda diwajibkan menggunakan tombol refill terlebih dahulu apabila pesanan mengalami drop.

Jika tombol refill tidak bekerja dalam waktu 3 hari, Anda dapat membuat laporan refill secara manual melalui Tiket atau WhatsApp Support Djuragansosmed.

Saat membuat laporan, cukup kirimkan ID Order yang ingin diajukan refill.

3. Layanan Tanpa Label ♻️ atau Tombol Refill

Untuk layanan yang tidak memiliki label ♻️ atau tidak menyediakan tombol refill, Anda tetap dapat mengajukan laporan apabila layanan tersebut memiliki jaminan refill.

Caranya sederhana, cukup kirimkan ID Pesanan refill melalui tiket atau kontak support Djuragansosmed.

Tidak perlu mengirim screenshot order.

Ketentuan yang Perlu Diperhatikan

Pesanan Partial Tidak Dapat Direfill

Pesanan dengan status partial tidak dapat diajukan untuk refill.

Drop Harus Berada di Bawah Jumlah Pesanan

Pesanan dapat diajukan refill apabila jumlahnya mengalami penurunan atau drop sesuai ketentuan layanan.

Masa Garansi Harus Masih Berlaku

Refill hanya dapat dilakukan selama jaminan atau periode isi ulang masih berlaku dan belum expired.

Karena itu, pengajuan sebaiknya dilakukan selama periode garansi masih aktif.

Drop di Bawah Jumlah Awal Tidak Dapat Direfill

Jika jumlah pesanan sudah turun hingga berada di bawah jumlah awal saat order, pesanan tersebut tidak dapat direfill.

Dalam kondisi tersebut, Anda dapat menaikkan terlebih dahulu jumlah target hingga berada di atas jumlah awal pesanan sebelum mengajukan kembali sesuai ketentuan yang berlaku.

Bagaimana Proses Laporan Refill?

Pesanan yang sudah masuk dalam daftar laporan refill akan dikirimkan setiap hari kepada penyedia layanan untuk permintaan isi ulang.

Karena proses tersebut bergantung pada penyedia layanan, tidak ada estimasi atau jendela waktu pasti mengenai kapan sebuah pesanan akan selesai direfill.

Setelah refill selesai, pesanan akan dikonfirmasi seperti biasa.

Djuragansosmed tetap berusaha menyelesaikan seluruh laporan dan melakukan isi ulang untuk pesanan yang memiliki jaminan refill.

Bagaimana Jika Masa Garansi Berakhir?

Apabila Anda sudah mengirimkan laporan refill ketika periode jaminan masih berlaku, tetapi pesanan belum selesai direfill sampai periode jaminan tersebut berakhir, tidak ada pengembalian dana untuk kasus tersebut.

Karena itu, pastikan laporan dibuat ketika order masih memenuhi ketentuan garansi.

Refill untuk Banyak Pesanan dengan Target yang Sama

Jika Anda memiliki banyak pesanan dengan target dan jenis layanan yang sama, refill hanya berlaku untuk pesanan terakhir yang ditempatkan.

Perhatikan riwayat order sebelum mengajukan refill agar laporan dapat diproses sesuai ketentuan.

Kenapa Cukup Mengirim ID Order?

Penggunaan ID Order membuat proses pemeriksaan menjadi lebih sederhana. Tim dapat menggunakan nomor tersebut untuk menemukan detail pesanan dan memeriksa status serta ketentuan refill yang berlaku.

Jadi, saat membuat laporan, hindari mengirim screenshot jika tidak diperlukan. Cukup tuliskan ID Order refill Anda.

Kesimpulan

Mengajukan refill di Djuragansosmed tidak harus rumit. Jika pesanan mengalami drop, periksa terlebih dahulu apakah layanan memiliki label ♻️ atau tombol refill.

Gunakan tombol tersebut apabila tersedia. Jika tidak berfungsi dalam 3 hari, atau layanan tidak memiliki tombol refill, Anda dapat menghubungi support dengan cukup mencantumkan ID Order.

Pastikan juga status pesanan, jumlah drop, serta periode garansi masih memenuhi ketentuan sebelum membuat laporan.

Gunakan Djuragansosmed untuk mengelola kebutuhan layanan media sosial dengan proses order dan support yang mudah dipahami. Jika membutuhkan bantuan terkait pesanan atau refill, Anda dapat menghubungi tim support dan menyertakan ID Order agar pemeriksaan dapat dilakukan dengan lebih mudah.

FAQ

1. Apakah harus mengirim screenshot saat mengajukan refill?

Tidak. Cukup kirimkan ID Order melalui tiket atau WhatsApp Support agar pesanan dapat diperiksa.

2. Kapan harus menggunakan tombol refill?

Jika layanan memiliki tombol refill dan pesanan mengalami drop, Anda diwajibkan menggunakan tombol tersebut terlebih dahulu.

3. Bagaimana jika tombol refill tidak bekerja?

Jika tombol refill tidak bekerja dalam 3 hari, Anda dapat membuat laporan refill secara manual melalui Tiket atau WhatsApp Support.

4. Apakah order partial bisa direfill?

Tidak. Pesanan dengan status partial tidak dapat direfill.

5. Apakah refill bisa dilakukan setelah masa garansi berakhir?

Refill harus diajukan ketika periode jaminan masih berlaku. Jika masa garansi sudah expired, ketentuan refill tidak lagi berlaku.

6. Jika memiliki banyak order dengan target yang sama, order mana yang bisa direfill?

Untuk banyak pesanan dengan target dan jenis layanan yang sama, refill hanya berlaku untuk pesanan terakhir yang ditempatkan.